打造完美的送琴体验,让客户为我们推广

发表时间:

2021-01-26 09:42:25

作者:

法兰山德官方

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在现在的市场环境下,良好的售后服务才能立足于市场。对销售来说做好客户的售后服务,也会让客户更愿意推荐自己的朋友来购买钢琴,这其实也是最容易的营销模式。

 

倾情建议


SANDNER


完美的送货体验

 

每一台送出的钢琴,我们要像父母对待孩童般细心呵护、尽职尽责,让客户在我们的服务下得到最满意的体验感。


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图丨FS-88 大师级用琴


01

为了避免钢琴在搬运途中受伤,每一台钢琴的出货,销售团队必须跟随搬运公司到场,确保在搬运环节中不出错,让客户放心。

02

钢琴在客户指定位置摆放好以后,须由销售人员对钢琴外壳、键盘、击弦机功能进行检验,对发现的问题进行现场调整,保证客户能立即体验到完美的琴声。

03

钢琴擦拭干净并打蜡,让客户拥有一台美观漂亮、气质优雅且演奏感好的钢琴


完美的送货流程让法兰山德客户感受到贵族般的消费体验,从而更愿意把我们的品牌介绍给身边好友,一起分享来自德国的好琴声——法兰山德




SANDNER

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定期回访售后


每4-6个月对客户进行电话回访,询问钢琴是否需要调音整理,派遣法兰山德钢琴的专业人员对需要服务的客户进行上门服务,维护客户关系,这也提升了客户为我们推荐新客户的机率,成为再营销的开始。


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售后服务是与客户搭建维系感情的桥梁,与不同的客户建立良好的关系,是一种人脉的扩张,能引发客户主动介绍,形成口碑效应,从而达到再营销。



钢琴鉴赏

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法兰山德钢琴 SP-3

法兰山德钢琴 palace-5


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49-6152-6750

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体验来自德国的好琴声——法兰山德

 

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